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        小程序運營:企業如何布局搶占小程序紅利

        發布于:2018/9/15 10:21:20 作者:諸葛

           2017年1月,張小龍在微信公開課中正式宣布微信小程序上線,2017年3月,小程序開放個人開發者申請資格,2017年12月,微信小程序正式宣布支持小游戲開發,2018年6月,官方宣布在線的微信小程序數量突破百萬。一時間很多人感嘆,小程序的風口真的來了,百萬小程序背后,是數百萬的小程序運營者。

         

         一、創業團隊、企業及政府部門布局小程序的3大方向

          在新榜小程序·量子查統計的88萬個小程序中,企業主體的小程序占比為85.7%,個人主體僅占比12.9%。在新榜小程序·量子程序(8月20日-8月26日周榜)中,統計了TOP100小程序榜單,通過對榜單中產品的分析,我們發現了企業及政府部門布局小程序的3大方向。

         1.創業團隊專注于小程序領域服務拓展

           據相關數據統計,小程序為創業者提供了一條全新的賽道,2018年上半年,小程序領域獲得投資超過30億人民幣,包括金沙江、真格基金、紅杉中國、IDG等80%的一線基金都已經開始入局小程序行業。小程序創業分為兩類,第一類為游戲類小程序創業者,出現了如“海盜來了”等產品的千萬級用戶小程序,第二類是內容創業者的內容流量變現,利用小程序提供相關能力,進行電商、資訊平臺等方面的變現嘗試。小程序自2017年1月份上線以來的90次能力更新,除更新了大量的開發能力和小程序入口外,還針對運營主體提供了變現能力。例如針對游戲開放了激勵式視頻組件,運營者可以通過激勵視頻植入廣告獲得營收;同時開放了小程序廣告組件,小程序可開通流量主;小程序還提供了完善的電商業務生態,通過小程序可以建立獨立的電商商城。

         

         

        小程序能力更新為運營者提供了流量變現的方式,小程序倡導用完即走的概念,通過裂變分享能夠快速獲得流量,而視頻、廣告、電商又可以獲得流量變現,小程序創業可以稱之為“離錢近”的模式。

        2.移動互聯網企業利用小程序拓展業務

           對于移動互聯網企業來說,大多數本身已擁有App,布局小程序并將App功能平移到小程序上,能夠為用戶提供輕量化服務。其次是可以剝離App中的某一項功能開發成輕量小程序,例如攜程、去哪、同程等旅游平臺的小程序都將預定酒店、機票作為主要功能,京東除了App平移小程序外,還推出了京東特價小程序,單獨展示特價商品。 對于App運營來說,功能越來越多,但App的展示空間卻依然不變,入口有限的情況下,小程序提供了嘗試新功能、單獨功能拓展等運營方式的嘗試。

        3.傳統企業及政府部門通過小程序提供互聯網服務

          傳統企業和政府部門在小程序的布局上,通過小程序提供互聯網化服務或營銷,從而實現用戶互動。比如萬達廣場的小程序,提供了萬達廣場內商戶的優惠活動,實現商家曝光和用戶獲益而星巴克的小程序在營銷上帶來了一次創新,通過小程序的卡券能力將星享卡植入小程序,好友之間可以互相贈送星享卡,而同樣在咖啡領域的連咖啡,更是推出了拼手氣咖啡的裂變玩法。 除了在營銷上提供能力外,小程序還被應用于線下門店的服務上,麥當勞、COCO等品牌的小程序提供點單功能,減輕線下門店的客流壓力。

         二、獲客易、留存難,小程序運營需要走向精細化

          小程序的出現豐富了企業布局移動互聯網入口的生態模式,小程序為企業提供了切入微信流量池的有效入口,但同時,小程序運營也存在著用戶流失快、裂變風險大、用戶喚醒難、同類產品多、審核規則嚴等一系列問題,在產品設計和運營推廣上,也與APP或公眾號的產品運營方式存在較大差異。

          我們分析了幾十個爆款小程序的產品特性,并與優秀的小程序運營者共同復盤了超過100個小程序運營活動和運營方案,在這個過程中,我們發現產品設計要圍繞“產品輕量化”、“功能社交化”、“應用場景化”3個共性,在實際運營中要學會利用數據驅動的方式,優化運營方法,并建立小程序用戶留存的外延環境。